Wróć do gry w BuddySpin

Jeśli nie pamiętasz loginu, użyj adresu e-mail podanego podczas rejestracji. Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij "Zapomniałeś hasła?" na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami. Otrzymasz e-mail z linkiem do resetowania hasła w ciągu kilku minut.

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego podczas rejestracji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Będziemy potrzebować dodatkowych informacji weryfikujących Twoją tożsamość, takich jak:

• Imię i nazwisko podane podczas rejestracji
• Data urodzenia
• Ostatnia użyta metoda płatności
• Przybliżona data ostatniego logowania

Konto może zostać tymczasowo zablokowane z kilku powodów:

• Wielokrotne nieudane próby logowania: Po 5 nieudanych próbach konto zostaje zablokowane na 30 minut ze względów bezpieczeństwa
• Brak weryfikacji KYC: Jeśli nie przesłałeś wymaganych dokumentów weryfikacyjnych w ciągu 15 dni od rejestracji
• Podejrzana aktywność: System wykrył nietypowe zachowanie na koncie
• Samowykluczenie: Aktywowałeś funkcję odpowiedzialnej gry

W przypadku blokady skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected]. Podaj swój login lub adres e-mail oraz opisz problem. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Sprawdź następujące rzeczy:

• Caps Lock: Upewnij się, że nie masz włączonego Caps Lock – hasła rozróżniają wielkie i małe litery
• Spacje: Upewnij się, że nie ma dodatkowych spacji przed lub po loginie/haśle
• Poprawny adres e-mail: Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail, który podałeś podczas rejestracji
• Przeglądarka: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie
• Autouzupełnianie: Jeśli używasz zapisanych haseł, upewnij się, że są aktualne

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, użyj funkcji "Zapomniałeś hasła?" aby zresetować hasło.

Problemy techniczne mogą wynikać z kilku przyczyn:

• Połączenie internetowe: Sprawdź stabilność swojego połączenia
• Przeglądarka: Spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Pamięć podręczna: Wyczyść cookies i cache przeglądarki
• VPN lub proxy: Wyłącz VPN – używanie VPN do fałszowania lokalizacji jest zabronione i może skutkować zablokowaniem konta
• Blokada geograficzna: BuddySpin nie działa w niektórych krajach (USA, UK, Francja, Holandia i inne)
• Konserwacja: Sprawdź, czy nie trwają prace techniczne

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z supportem, podając szczegóły: typ przeglądarki, system operacyjny, dokładny komunikat błędu.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila w ciągu 10 minut:

• Sprawdź folder spam/junk: E-maile automatyczne często trafiają do spamu
• Sprawdź zakładkę "Promocje" lub "Społeczności": W Gmailu e-maile mogą być filtrowane
• Dodaj do listy zaufanych: Dodaj adres [email protected] do kontaktów
• Poprawny adres e-mail: Upewnij się, że wpisałeś prawidłowy adres
• Limit e-maili: Możesz poprosić o e-mail resetujący tylko raz na 10 minut

Jeśli nadal nie otrzymujesz e-maila, skontaktuj się z supportem pod adresem [email protected] z innego adresu e-mail, podając login lub adres e-mail przypisany do konta.

Tak, możesz być zalogowany na kilku urządzeniach jednocześnie (komputer, telefon, tablet). Jednak ze względów bezpieczeństwa zalecamy:

• Wylogowywanie się z urządzeń, których już nie używasz
• Nieudostępnianie danych logowania innym osobom
• Korzystanie z funkcji "Zapamiętaj mnie" tylko na prywatnych urządzeniach

Pamiętaj, że zgodnie z regulaminem możesz mieć tylko jedno konto na gospodarstwo domowe/adres IP. Logowanie się na wielu urządzeniach jest dozwolone, ale tworzenie wielu kont jest zabronione i skutkuje zablokowaniem wszystkich kont oraz konfiskatą środków.

BuddySpin może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości podczas logowania w następujących sytuacjach:

• Logowanie z nowego urządzenia lub przeglądarki
• Logowanie z nowej lokalizacji
• Po dłuższym okresie nieaktywności
• Przed wypłatą środków

Weryfikacja może obejmować:

• Kod SMS: Wysyłany na numer telefonu podany podczas rejestracji
• Kod e-mail: Wysyłany na adres e-mail przypisany do konta
• Weryfikacja dokumentów: Przesłanie zdjęcia dowodu osobistego lub paszportu

Jeśli nie masz dostępu do telefonu lub e-maila użytego podczas rejestracji, skontaktuj się natychmiast z supportem.